HELLO TRAVEL

남부투어를 예약한 사람입니다.
어려운 상황인데 어디에 물어야 할지 몰라 혹시 가이드님들이나 현지에서 사업을하고 계시는 분들이라면 알 수 있지 않을까 해서 여쭤봅니다.

남부투어 후 나폴리에서 1박할 예정이었기때문에 예약하면서 숙박비를 지불했습니다.
그곳은 예약비가 숙박비 전액이며 예약비를 지불해야만 예약을 확정해 준다고 했기때문에
여행하는 사람 입장에서는 어쩔 수 없이 숙박비전액을 지불했습니다.

입금 후 4시간 뒤 저희가 할 수 있는 날짜에 남부투어가 없다는 걸 알게됐고
어쩔 수 없이 나폴리와 그 외 다른 일정을 변경해서 로마에서의 3박을 늘릴 수 밖에 없었습니다.
바티칸투어도 원래 계획대로라면 성모승천일과 일요일이라 불가능한 걸 뒤늦게 알게됐기 때문입니다.
그래서 4시간 뒤 환불요청 글을 올렸어요.

그런데 그곳은 한번입금하면 환불이 안되는 곳이라더군요.
세번이나 말씀드렸지만 마지막 글에대한 답변은 앞으로는 바빠서 대답못하겠다입니다..

학생 입장에서는 적은 돈이 아닌데(약10만원) 그냥 포기할 수도 없고..
이탈리아 경찰서에 신고하라는 분들이 있던데, 가능한가요?

협박해보라기에(?) 합법적으로 해결하는 방법도 있다더라 말씀드렸지만
다른 일정을 조정하고 나폴리에 오라며 저런 태도로 일관하고 있습니다.


여기말고는 현지전문가를 아는 사람도 없고 너무 답답한 심정에 문의드려요..
꼭 알려주세요ㅠ
어떤 방법이 있으며 어떻게 조치를 취할 수 있는지요..
현지에서 일하고계신 분들이라면 이런 경우를 종종 겪으시지 않으셨을까요?

휴.. 답변 기다리겠습니다ㅠ