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26개월 아이의 투어요금
s*nny 2010.06.16 22:40 23
남부 투어 및 바티칸,로마시내투어 예약한 사람입니다.(대표로 예약한 사람은 따로 있습니다..동행인 입니다)
이번 일정에 예상치 않게 아이(26개월)를 동반하게 되어 업체측에 문의한 결과
남부투어에 대한 아이의 추가요금이 8만원이 발생된다는 답변을 듣고
예약자가 이미 금액을 지불한 상태입니다.
해서 남부투어 요금을 보니
학생 할인 요금은 있지만 아이 요금에 대해서는 안나와 있네요..
아이는 26개월입니다..
제가 알아본 결과
남부투어를 하는 타 업체에서도 만 4세 이상 아동에 한해 도시락 및 선박비용으로 2만원정도만 받고 있는 것 같은데..
만3세도 안된 아이에게 학생과 같은 요금인 8만원을 받는 게
상식적으로 도저히 납득이 되질 않습니다.
조속한 답변 부탁드립니다.
- A
- 2010.06.17 11:28
안녕하세요 고객님
헬로우유럽을 방문해주셔서 감사합니다.
저희투어중 로마시내투어,바티칸투어등의 경우 학생요금이 7세이상-만26세미만이시며 그 미만 아동의 경우 무료세요.
하지만 남부투어의 경우 학생가 내용보시면 만 26세미만은 미취학 아동 관계없이 학생가이십니다.
보통 2세정도 유아의 경우, 아동을 고객님께서 안고 탑승하시어 좌석 1개를 소진 안하실경우에는 투어비는 무료로 진행가능하세요. 만약 투어받으실때 차량에 여분의 좌석이 남는다면 유아에게도 해당 투어일에 좌석을 드릴수는 있지만 혹 현지에서 만석으로 투어 진행할경우에는 부득이하게 아동을 안고 이동해주셔야 하세요. 그런경우가 아닌 처음부터 유아에게 좌석 1개를 확보하고자 하실경우에는 부득이하게 좌석 소진비로 투어비용을 받고 있습니다.
고객님 혹시 6/27일날 가시는 일정 맞으세요? 이경우 어제 예약대표자분께서 유아의 경우도 좌석 1개를 소진한다고 말씀주시어 저희가 남부투어비용을 받은것으로 알고 있습니다.
고객님께 만족스러운 답변이 되셨기를 바랍니다.
혹 위 내용 관련하여 문의사항 있으시면 다시 한번 글 남겨주시거나 유선 070-7119-6102로 연락주시기 바랍니다.
즐거운 하루 보내세요
감사합니다-*
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