7/5 월요일 루브르투어 환불 요청합니다.
완존 이날 하루 헬로우유럽 투어 받고 루브르투어 망쳤습니다.
헬로우유럽 투어 너무 좋아서 이탈리아, 프랑스 한국에서 예약 다 하고 갔는데 이게 몹니까?
24명을 어떻게 한사람이..그것도 초짜아저씨가 가이드를 하죠?
상식적으로 이해가 안갑니다.
10명이라고 알고 있었는데 24명을 어떻게 다같이 움직입니까? 그렇도 완존 썡초짜 가이드가..
설명도 미흡하고 무슨 구경을 십분만에 하고 나가는게 어디있습니까?
이어폰은 계속 고장나서 사람들 20번은 바꿔달라했을겁니다.
어떤 사람은 소리지르고 화내면서 환불요청해 달라고 하는 사람도 있었습니다.
정말 어이가 없습니다.
내 파리의 여행 헬로우유럽이 다 망쳐났습니다.
마지막에 24명중에 15명 남았습니다.
환불해주세요.
정말 어이가 없습니다.
가이드 아저씨 이름은 박창화 핸드폰 번호는 0033687731256 입니다.
정말 내 하루를 망쳐논거 생각하면 환불로도 성이 안풀립니다.
책임 지시고 환불 해주세요
- A
- 2010.07.07 17:41
김희정 고객님
고객님의 소중한 여행을 저희 헬로우유럽에서 불편을 끼쳐드린것 같아 진심으로 사죄의 말씀을 드립니다.
현지에 당시 상황을 확인하고 말씀을 드리고자 답변이 늦어지게 된 점 죄송합니다.
현재 파리실장을 통해서 그날 있었던 일에대해서 진위를 파악하고 있습니다.
고객님께서 요청하시는 부분 정중히 수렴하여 반영하여 드리겠습니다.
금일 저녁중으로 파리실장을 통화여 다시한번 정중한 사과와 답변을 통해 고객님께서
원하시는 부분에 대한 컴플레인 접수하여 즉각 반응하여 드리겠습니다.
번거로우시겠지만, 환불받으실 환불 계좌, 고객님의 메일주소 및 전화번호 남겨주시면
금일 중으로 필히 연락드리겠습니다.
소중한 여행 헝클어진것에 대해 거듭 사과드립니다.
죄송합니다.