HELLO TRAVEL

8월 2일 바티칸 투어 (6만원)
8월 6일 로마시내투어 (6만원)

를 예약하고, 12만원(일반인기준)을 완불했던 이은정이라고 합니다.
2일 바티칸 투어를 잘 받았구요, 불행하게도 사정이 생겨 6일은 참석을 못했습니다.
이런 경우 어떻게 되나요? 환불이 가능한지요.

그리고 학생, 성인의 기준이 29세 이하,이상이던데,
전 그것도 모르고 2명 모두 26세 이하임에도 불구하고
12만원을 입금하였습니다. 이 경우 환불 가능한지요.

<요약>
1. 8월 6일 투어불참 -> 환불가능여부
   (가능) 7만원 환불요구 (1일투어비:6만원 + 학생:1만원)
   (불가능) 2만원 환불요구 (26세기준)

답변 부탁드립니다.