어제 조OO 가이드님과 이탈리아 남부투어를 했습니다.
불만사항 말씀드립니다.
1. 가이드의 경험에 따라 대부분의 사람이 차에서 자더라고 했지만
그렇다고 해서 2시간을 모두 자게 하고 투어가이드가 한 마디도 안하는 것은 너무한 처사가 아닌가?
대부분 자더라도 일부는 가이드의 지식을 듣기 원하고 가이드는 마땅히 얘기를 해야 한다고 봅니다.
2. 대충 설명 후 질문하라고 하는데
내가 눨 모르는지 모르고
버스에서는 뒷자리의 사람이 일어나 큰 소리로 질문하기 쉽지 않고
투어 인원이 많으면 가까이 있는 몇 사람을 제외하곤 질문을 못합니다.
3. 폼페이에서
가이드라면 현지/현재 날씨의 특징 정도는 알텐데 날씨 관련사항은 언급하지 않고
꼭 필요한 점심값 정도만 가지고 내리고 귀중픔은 차에 놔두고 내리라고 해서
많은 사람이 우산을 가지고 있었음에도 불구하고 차에 두고 내려서
소나기를 맞으며 가이드를 따라다녀야 했습니다.
4. 소렌토에서 투어인원이 많은데 무선수신기를 사용하지 않아
뒤에 따라가는 사람은 앞에서 무슨 얘기를 하는지 알지 못했습니다.
5. 남부에서 돌아오면서
끝까지 최선을 다해서 설명을 해 주어야 하는데
운전사와 얘기만 하고 버스 뒤에 앉은 사람들에겐 관심도 없고
앞사람 머리에 가려 잘 보이지도 않는 비디오 틀어주면서 시간 떼우고
6. 전반적으로 너무 성의가 없는 가이드였던 것 같습니다.
- A
- 2012.02.13 20:43
고객님 안녕하세요.
고객님께서 진심어린 마음에 조목조목 작성해주신 내용, 모두 타당하신 말씀만 해주셨습니다.
현장에서 더욱이 세세하게 컨트럴 하지 못한 점 헬로우유럽을 대표하여 진심으로 사과드리겠습니다.
혹시 개별적으로 연락이 가능하신 연락처(메일주소 혹은 전화번호) 남겨주시면, 저희 서울사무실에서 고객님께 직접 연락드려 다시 한 번 정중하게 사과드리겠습니다.
항상 즐겁고 행복한 추억만 만들어드려야 하는데,,, 다시한번 고개숙여 깊이 사과드립니다.