안녕하세요.
저는 지난 3월 24일에 남부투어, 26일에 바티칸 투어를 신청했던 장우양이라고 합니다.
그런데 제가 3월 24일에 남부투어를 헬로우 유럽에서 받지 않고 다른 팀과 연합되어 받은 것 같아요.
제가 7시에 딱 맟춰서 차를 타고 갔는데 폼페이를 다 돌고 나서 제 옆자리에 앉으신 분이 다른 투어에서 신청하셨다고 하더라구요. 그 분을 통해 제가 헬로우 유럽에서 투어를 받지 않게 된 것을 알게 되었습니다.
제가 받은 투어 업체와 당시의 가이드 분이 누구였는지 궁금합니다.
투어를 받았다면 그 정도는 당연히 알고 있어야 하는데 제가 어디 투어를 누구에게 받았는지 모른다니 정말 웃기다고 생각했습니다. 또한 투어전에 설명을 하셨겠지만 지각한것도 아니고 정각에 도착했는데 그런 설명도 듣지 못했다는 것도 나중에 알고서는 별로라고 생각했습니다. 남부투어 자체가 실망스런 것은 아니었지만...어쨌든 한국에 돌아와서 생각하니.... 문득 생각나서 글 올립니다.
- A
- 2012.04.06 23:13
안녕하세요,장우양님.
헬로우유럽의 이탈리아실장입니다.
3월24일 토요일 이탈리아 남부투어를 타업체와 연합하여 진행한것은 맞습니다. 그러나 당일날 투어를 진행한 가이드분은 저희 헬로우유럽의 조성남팀장님께서 직접 진행하신 투어입니다.
남부투어가 연합으로 진행되어진것에 대한 말씀을 미리 드리지 못한점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 올려주신 애정어린 질책에 감사드리며, 보다 발전되어진 모습으로 새롭게 거듭나는 헬로우유럽이 되도록 노력하겠습니다.