HELLO TRAVEL

안녕하세요. 서수미님^^ 헬로우유럽입니다. 설명이 부족하여 번거롭게 해드린점에 대해 사과말씀드립니다. 투어비용과 픽업 및 샌딩비는 별도요금입니다. 고객님께서 공항에 도착하신 후 공항에서 바로 아울렛을 가시게 될 경우 픽업비 + 투어비 가 발생하게 되는 것이구요, 고객님께서 공항에 도착하신 후 개별적으로 숙소로 이동 후 미팅장소가 숙소인 경우 투어비만 발생하게 되십니다. 예약하기글에 안내드린 것은 로마의 경우 도난사고가 잦다보니 안전하게 숙소에 짐을 놓고 투어받으시는게 좋다는 점을 안내드린 것이었습니다. 현지에 확인을 해보니 굳이 힘들게 공항에서 숙소 이동후 아울렛으로 이동하지 않고 공항픽업 후 바로 아울렛으로도 이동이 가능하다는 답을 듣고 입금확인글에 이와 같은 안내를 드린점이었습니다. 다시 말해 공항픽업 후 아울렛으로 이동이 가능하시구요, 이와 같이 하실 경우 픽업비와 투어비 두개가 발생하게 되는 것입니다. 그리고 정말 죄송하게도 처음 문의주셨을 때 미리 안내 드리지 못한 바티칸 사전예약에 대해 안내드립니다. 바티칸의 경우 연말연초에는 전세계적으로 투어관광객들이 모이다 보니 사전예약을 하지 않을 경우 굉장한 줄로 인해 낭비되는 대기시간을 줄이고자 사전예약으로 진행하고 있으며, 사전예약은 고객님들께서 직접 카드로 결재해주셔야 하는 부분이며, 결재 완료시에는 예약취소 및 변경이 되지 않기에 그런 위험한 부분으로 인해 전화로 고객님과 함께 예약진행을 하고 있습니다. 홈페이지상에 기재되어 있는 비용은 투어비용에 대한 요금이며, 본의 아니게 혼란을 드려서 죄송합니다. 그리고 사전예약시 반드시 고객님의 일행분들과 함께 가이드를 포함하여 예약을 진행해주셔야 하는 점 다시한번 널리 양해 부탁드립니다. 혹시 연락 가능한 번호를 남겨주시면 연락 가능한 시간에 맞춰 저희가 연락 드리도록 하겠습니다. 부족한 점 또는 이해가 되지 않는 부분 등이 있으시다거나 다른 궁금하신 점이 있으시면 바로 문의주세요. 감사합니다.