안녕하세요 지난 16,17일 로마 투어를 다녀왔습니다.
17일 바티칸 투어시작하는 아침부터 굉장히 놀랬습니다.
가이드 한명에 거진 40명에 달하는 인원이 출발하더군요
정원이 몇명이냐는 말에 45명이라는소리를 듣고는 헉했습니다.
정원자체가 말이 안되더군요. 다른투어도 몇번 해봤지만 이런투어는 처음입니다.
에초에 투어설명란에 정원이 45명이고 추석연휴라 반짝 핫시즌이라 아마 45명이 모두 참가할 예정인듯하다고 설명좀 해놓으시죠? 그럼 절대 투어 신청을 안했을텐데 말입니다.
그렇게 시작한 바티칸 투어는 최악이였습니다.
바티칸에서 수신기를 바꾸고나서 사람들이 이동하고 움직일때마다 계속 수신이 잘안될뿐만 아니라 가이드님 따라다니기 바빳고, 대충 대충 넘어가는 설명이며 차라리 혼자다니는편이 훨씬 났겠다는 생각이 들정도였습니다. 가이드님의 그림 해석 또한 너무 수준이하였습니다. 도중에 결국 투어에서 나왔고, 투어에서 만나 함께 나왔던 동생은 본인은 계속 유럽투어중이라 힘들꺼같으니 한국돌아가면 언니가 대신 항의 글좀 써달라는 부탁까지 했습니다.
대한항공 사내 커뮤니티에도 헬로유 유럽투어에 대한 후기를 쓸생각입니다.
굉장히 실망스럽습니다. 투어에 지불한 제 돈과 시간이 아까울뿐만 아니라
다들 그렇게 추천하던 로마는
제게는 다시는 방문하고싶지 않은 곳이 되어서 더더욱 안타깝기 까지 합니다.
이미 진행된 투어에 대해서는 환불 불가능한가요? 뭐 안된다고 하면 어쩔수없지만
저는 다시는 해당사 투어는 하지 않을생각입니다. 당연히 지인들에게도 비추하겠습니다.
그리고 26세 이하부터 투어비가 다르다고 16일 가이드님께 설명들었습니다.
4만원냈다고 하니깐 3만원으로 알고있다고 .
이부분도 그런 설명또한 자세히 안되어있고, 누구하나 설명안해줬다면 그냥 넘어갔겠더군요
저는 만 25세 이고, 2일간 투어비 8만원에서 항공사 직원할인받아서 7만2천원 입금했습니다.
6만원에서 10프로 할인받으면 5만4천원이겠네요 차이금액에 대해서도 입금해주세요 .
- A
- 2013.09.23 12:58
김차희님 헬로우트래블 입니다.
먼저 이번 추석에 많은 인원으로 인해 투어에 만족하지 못하신 점 헬로우트래블을 대표하여
깊은 사과의 말씀 드립니다.
현장에서 이뤄진 모객인원이 너무 많아 고객님께서 말씀하신 대로 투어의 퀄리티를 떨어뜨릴 정도의
인원으로 진행된 점 다시한번 깊이 사과드리며, 추후에는 이런 일이 일어나지 않도록 확실한 대비책을
마련하여 진행하여 다른 투어 하시는 분들께도 누가 되지 않도록 적정 인원으로 편성하여 진행하겠습니다.
또한, 다시한번 현장진행 도슨트들의 업무능력을 다시한번 파악하여 제점검 하는 계기로 삼겠습니다.
가이드의 지식수준은 전반적으로 평준화 되어 있긴 하나, 이날은 이렇게 김차희님을 비롯한 다른
인원분들이 불만족 하게끔 투어가 돌아갔는지에 대해서 현장에서 면밀히 체크하고 검토하여 이런일이 발생
하는 일이 없도록 확실한 대책을 세우도록 하겠습니다.
자세한 사과의 말씀은 유선상으로 드리겠습니다.
노여우신 마음 조금은 누그려트리시고 편안한 한주 되세요.
다시한번 진심어린 사과의 말씀 드립니다.
감사합니다.