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투어 하시는것 맞나요? 저 예약확인 메일과 바우처까지 받았는데 아무도 안오셨어요.

장*주 2014.04.26 17:23 49

4/26 몬세라트 투어
4/27 가우디 투어
콤보로 예약했습니다.
분명 저 두 날짜 모두 예약확인과 바우처까지 받았습니다.
오늘 몬세라트 투어약속 시간 전까지 장소로 갔는데 삼십분 넘게 기다려도 안오셨고
혹시나해서 가우디투어 약속장소에도 왔는데 한시간 넘게 기다려도 아무도 안오시네요.
현재 정상적으로 투어 진행하는 회사가 맞는지, 카톡과 전화 연결도 하나도 되지 않네요.
환불 처리와 안내 없이 투어 진행하지 않아 바람 맞힌 이유가 뭔지 빠른 답변 바랍니다.
헬로우트래블 카톡에도 확인과 답장해주세요.

A: 2014.04.26 17:37

안녕하세요 장진주님..헬로우트래블입니다.
먼저 정말 죄송하다는 말씀드립니다.
시스템상..오류가 있었던 것 같습니다.
투어가 취소처리로 되어있는..상태로 확인이 되셨습니다.
현재 메세지를 보내면 착신이 불가로 확인 되어지고 있습니다.
정말..화가 많이 나셨을 것 같은데요 이부분 에 대해서는 정말
너무나도 죄송합니다.
현재 28일 가우디 투어는 진행이 가능하십니다..
또는..
환불 처리를 도와드리도록 하겠습니다..

010-2045-2267 로 전화주시면 빠른 안내 도와드리도록 하겠습니다.
다시한번 정말 너무나도 죄송합니다..
연락 기다리고 있겠습니다..

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