HELLO TRAVEL

안녕하세요
8.21 바티칸+시내 투어, 8.22남부투어 한경애, 김성은 2명 예약했었는데요,
갑자기 한국에 중요한 일이 생겨 비행기표와 숙소까지 다 취소하고 20일에 한국으로 돌아가게 되었습니다.
정말 기대했던 로마였는데ㅠ 로마여행도, 투어 참가도 할 수 없어 되어 예약된 투어 내용을 취소하려고 합니다.
7월 16일에 제 이름으로 17만원 입금하였고, 중간에 투어측 착오로 금액이 잘못 책정되어 저희가 문의해서 3만원을 더 납부한 기록도 있을 거예요. 총 20만원 입금하였구요~ 규정에 남부투어는 지금 8일 전이라 반액밖에 환불이 안되는 걸로 알고 있는데.. 저희가 숙소며 비행기표며 다시 취소하고 하느라 지금 수수료도 많이 들고 해서.. 하루 차이인데 전액 다 환불해주시면 안될까요? ㅠㅠ 저희 영국에서도 헬로트래블에서 투어 2개 신청했었는데 그때 너무 좋았던 기억도 있고 해서~~ 다음에도 또 헬로트래블에서 투어하고 싶습니다! 이번에 로마와 잠부투어를 못해서 너무너무 아쉽지만 다음을 기약하겠습니다~~ 꼭 전액 환불 부탁드려요~ㅠㅠ