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아래 김지원가이드님 컴플레인 관련
최* 2014.08.23 00:10 56
안녕하세요~
어제 오르세미술관투어를 기분좋게 마치고 후기 작성하려 홈페이지를 방문하였는데,
함께 투어하셨던분의 컴플레인 문의글을 보고 글 올립니다.
우선 어제 함께 저녁식사를 한 사람으로 금액이 맞지 않는다니 괜히 죄송하네요.
하지만 분명한건 가이드님이 돈을 걷지 않으셨어요.
제가 가이드님과 마주보는 자리에서 가장 끝에 앉아있었고,
저희는 각자 돈을 모아 옆사람에게 제가 전달하였습니다.
그렇게 총 4테이블이었는데, 테이블당 돈을걷어 옆으로 옆으로 전달하였지
절대 가이드님이 돈을 걷어서 드린게 아닙니다.
뭔가 오해가 있으신 것 같아 글 납겼어요..
너무 즐겁고 유익한 투어였는데 이런일이 생겨 안타깝네요.
잘 해결되길 바랍니다.
어제 오르세미술관투어를 기분좋게 마치고 후기 작성하려 홈페이지를 방문하였는데,
함께 투어하셨던분의 컴플레인 문의글을 보고 글 올립니다.
우선 어제 함께 저녁식사를 한 사람으로 금액이 맞지 않는다니 괜히 죄송하네요.
하지만 분명한건 가이드님이 돈을 걷지 않으셨어요.
제가 가이드님과 마주보는 자리에서 가장 끝에 앉아있었고,
저희는 각자 돈을 모아 옆사람에게 제가 전달하였습니다.
그렇게 총 4테이블이었는데, 테이블당 돈을걷어 옆으로 옆으로 전달하였지
절대 가이드님이 돈을 걷어서 드린게 아닙니다.
뭔가 오해가 있으신 것 같아 글 납겼어요..
너무 즐겁고 유익한 투어였는데 이런일이 생겨 안타깝네요.
잘 해결되길 바랍니다.
- A
- 2014.08.25 09:21
안녕하세요 최솔님^^
헬로우트래블입니다.
저희도 투어 당시에 정확한 상황을 현지에 여쭤본 상태였는데요...
그 자리 계셨던 고객님의 글 덕분에 조금은 오해의 소지가 있었다는걸 더 정확히 알게되었습니다.
너무너무 감사드려요...
돈 문제에 있어 예민한 부분이라 현장에서 정확하게 처리해드렸어야 했는데..
그렇지 못한 부분은 고객님께서 충분히 화나실 만한 부분이라 생각하고, 그부분은 사과드리는게 맞습니다...
그래도 매 투어마다 열정적으로 고객님 한분한분 만족스러운 투어라 느끼게 되실 수 있도록 노력하시는데..
이런일이 생겨 많이 안타까웠었는데요...
최솔님 처럼 같이 안타까워해주시는 고객님이계셔서 힘이나네요...
이와같이 오해의 소지가 있는 일이 생기지않도록
좀더 신경써서... 모두가 만족스런 투어가 되도록 노력하겠습니다.^^
감사합니다.
헬로우트래블입니다.
저희도 투어 당시에 정확한 상황을 현지에 여쭤본 상태였는데요...
그 자리 계셨던 고객님의 글 덕분에 조금은 오해의 소지가 있었다는걸 더 정확히 알게되었습니다.
너무너무 감사드려요...
돈 문제에 있어 예민한 부분이라 현장에서 정확하게 처리해드렸어야 했는데..
그렇지 못한 부분은 고객님께서 충분히 화나실 만한 부분이라 생각하고, 그부분은 사과드리는게 맞습니다...
그래도 매 투어마다 열정적으로 고객님 한분한분 만족스러운 투어라 느끼게 되실 수 있도록 노력하시는데..
이런일이 생겨 많이 안타까웠었는데요...
최솔님 처럼 같이 안타까워해주시는 고객님이계셔서 힘이나네요...
이와같이 오해의 소지가 있는 일이 생기지않도록
좀더 신경써서... 모두가 만족스런 투어가 되도록 노력하겠습니다.^^
감사합니다.