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가우디투어 환불 바랍니다.
정*진 2014.09.01 06:59 37
너무 화나가 어이가 없네요.
제가 9.1일 진행되는 가우디투어 신청을 했었고,
야경 투어는 저의 일정상 8.31일에만 가능한데 따로 신청해야하냐고
질문 게시판에 8.26일에 글을 올렸더니
바우처가지고 미팅장소에 오면 된다고 하셔서
오늘 8.31일에 일정상 늦은 저녁을 허겁지겁 먹고
발바닥에 불나도록 뛰어 미팅 장소로
9:25분까지 가서 9:47분까지 기다렸습니다.
아무도 오지 않더군요.
어떻게 아무런 고지도 없이 미팅장소에 아무도 오질 않을 수가 있는건가요?
스페인쪽 연락처로 몇번이나 전화를 했지만
자동으로 끊기더군요.
여행지에서의 귀한 시간이 붕떠버렸습니다.
야경투어 하겠다고 밥도 제대로 먹지 못하고 온것도 너무 억울하고
시간 낭비된것, 늦을까봐 지하철 두정거장을 불이 나도록 달려온것.
그 모든것들이 너무 기분 나빠서 내일 당장 투어하기 조차 불쾌합니다.
저는 분명 야경투어까지 하는 매리트때문에
귀사의 투어를 신청했던거였습니다.
그런데 그쪽에서 일방적으로 나오지 않은 야경 가이드덕에
여행첫날부터 기분을 망쳤고
다음날 가우디투어까지 하기 싫어졌습니다.
자는 야경투어를 꼭 하고 싶었거든요.
그쪽 잘못으로 취소되는 사유라 생각됩니다.
2인 금액환불바랍니다.
A
2014.09.01 14:22
안녕하세요 정선진님
헬로우트래블입니다.

정선진님의 소중한 여행을 망치게 해드린 것 같아 너무 죄송합니다....
우선 가우디+야경투어는 섬머이벤트로 8월15일까지 진행되었었고
추석이벤트로 9월1일부터 가우디+야경투어 이벤트가 다시 시작됩니다.
8월16일~8월31일까지는 가우디투어만 진행하고 야경투어가 없는 날짜였는데...
서울에서 날짜를 착각하고 안내를 잘 못 드린 부분이었습니다.

기분좋게 투어를 받으시러 급하게 미팅장소까지 나가셨고 오랫동안 기다리면서
너무 화가나고 불쾌하고...ㅠㅠ 현지와의 연락도 안되서 답답한 마음 충분히 알기에
더더욱 죄송하고 실망시켜드려 죄송합니다...

너무나도 큰 실수를 하였고 투어비용은 당연히 환불하여 드려야하며
만회할 기회를 주시면 너무 감사드리겠습니다.
오늘 예약되었던 가우디투어는 무료로 진행하여 드릴것이며 어제 언짢았던 기분을 조금이라도 
풀어지시기를 바랍니다... ㅠㅠ 

번거로우시더라도 환불받으실 계좌번호와 은행명 예금주 알려주시면
은행영업일 기준 3일 이내 환불처리하여 드리도록 하겠습니다.

기대하셨을 야경투어에 대해 실망감만 안겨드려 죄송합니다...