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투어취소 문의드립니다.
송*비 2015.05.04 16:17 23
안녕하세요~
5월 8일에 몬세라트&시체스 투어 2인을 예약한 송단비입니다.
저는 카타르에 살고 있고
어머니께서 항공사 직원티켓을 이용해서 외국을 오시거든요..
이번 여행도 어머니랑 둘이 갈 예정이었는데
그런데 방금 어머니가 실수로 구 여권을 챙기고 새 여권을 찢어서 버리셨다고 하네요
저도 너무 황당하지만 구청여권과랑 인천공항공사에 문의해서 알아봐도 방법이 없어서 취소해야 할것 같습니다.
당장 6일 새벽 비행기를 타셔야하는데 여권은 지금 신청해도 금요일에 나오고
직원티켓이라 카타르를 경유하셔야 하는데
카타르 대사관측에 문의해 본 결과 당일발급한 단수여권은 안 받아준다고 하네요.
일단 피해를 드려서 너무 죄송합니다ㅠㅠ
예약금 못받는건 당연히 알고 있구요,
그것보다 제가 예약해서 3인이 충족되서 투어가 성사된걸로 알고있는데
너무 너무 죄송해요
염치없지만 다음에 기회가 된다면 그때 다시 예약을 해서 투어하고 싶네요ㅠㅠ
다시 한번 죄송합니다..ㅠㅠ
5월 8일에 몬세라트&시체스 투어 2인을 예약한 송단비입니다.
저는 카타르에 살고 있고
어머니께서 항공사 직원티켓을 이용해서 외국을 오시거든요..
이번 여행도 어머니랑 둘이 갈 예정이었는데
그런데 방금 어머니가 실수로 구 여권을 챙기고 새 여권을 찢어서 버리셨다고 하네요
저도 너무 황당하지만 구청여권과랑 인천공항공사에 문의해서 알아봐도 방법이 없어서 취소해야 할것 같습니다.
당장 6일 새벽 비행기를 타셔야하는데 여권은 지금 신청해도 금요일에 나오고
직원티켓이라 카타르를 경유하셔야 하는데
카타르 대사관측에 문의해 본 결과 당일발급한 단수여권은 안 받아준다고 하네요.
일단 피해를 드려서 너무 죄송합니다ㅠㅠ
예약금 못받는건 당연히 알고 있구요,
그것보다 제가 예약해서 3인이 충족되서 투어가 성사된걸로 알고있는데
너무 너무 죄송해요
염치없지만 다음에 기회가 된다면 그때 다시 예약을 해서 투어하고 싶네요ㅠㅠ
다시 한번 죄송합니다..ㅠㅠ
- A
- 2015.05.04 17:41
안녕하세요. 송단비님
헬로우트래블을 찾아주셔서 감사합니다.
너무 아쉬운 만남이네요..
말씀하신대로 환불 규정에 의해 예약금은 받으실수 없을 것 같습니다.
다음번에는 꼭 만나뵐 수 있었으면 좋겠습니다 ^^
오늘 하루도 즐거운 하루 되세요
감사합니다.^^
** 투어취소 및 환불규정 **
불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규정이 적용됩니다.
투어취소시 이메일, 유선, 게시판을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
헬로우트래블을 찾아주셔서 감사합니다.
너무 아쉬운 만남이네요..
말씀하신대로 환불 규정에 의해 예약금은 받으실수 없을 것 같습니다.
다음번에는 꼭 만나뵐 수 있었으면 좋겠습니다 ^^
오늘 하루도 즐거운 하루 되세요
감사합니다.^^
** 투어취소 및 환불규정 **
불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규정이 적용됩니다.
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환불의 경우 입금해주셨던 날짜와 입금자명, 투어날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
동시에 환불 받으실 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호)남겨주시면 확인 후 은행영업일 기준으로 3일이내에 환불 입금해 드립니다.
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단체워킹투어(대중교통)
1. 투어일 기준 7일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 6일 ~ 3일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 2일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.
단체차량투어/단독투어
1. 투어일 기준 9일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 6일 ~ 8일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 5일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.