HELLO TRAVEL

안녕하세요.29일 07:00~13:00 반일바티칸투어 참여한 장하늬 외 8인입니다.
투어 시작전까지 저희는 추천받은 헬로우트래블과 함께하는 바티간 투어를 신뢰했고 기대감이 컸습니다. 최옥재 가이드님은 유머러스하고 친절했지만 49명의 적지않은 인원을 가이드하기엔 무리가 있지않았나 싶습니다.

박물관 입장 후 정돈 되지않고 자꾸 번복된 설명으로 설명을 듣는 저희에게 혼란을 주었습니다 또한 투어에서 느낄수있는 생생한 이야기가 아닌 책에 있는 내용을 그대로 읽는 느낌을 받았습니다

저희의 불만은 시스티나성당에 들어간 후부터 더 커졌습니다. 성당에 들어간 후로 로컬가이드님이 사라지셨고 나타나지 않으셨습니다. 또한 가이드님과 제대로된 연락이 되지않아 애초에 말했던 10분이 아닌 대략 1시간 정도 성당안에서 방치되어 있었습니다. 기다리는시간동안 저희는 어떤상황인지 정확한 이야기를 전달받지 못하였습니다.
?그렇게 가이드님을 기다리다보니 애초에 약속된 마치는 시간인 1시를 넘어선 1시반이 되었습니다.
어떠한 이유에선지 가이드님과 동행임에도 불구하고 단체경로가 아닌?개별 입장객들과 같은 경로를 이용하여 베드로 성당을 가는 불편을 겪었습니다. 결국 저희는 다음일정에 차질이생겨 끝까지 투어를 하지 못한 채 나와야했습니다. 가이드님께서도 저희상황을 듣고 회사 컨택으로 환불처리 진행하겠다고 이야기하여 글 남깁니다.

위 내용을 바탕으로 저희는환불을 요청하며 헬로우트래블측의 신속한 답변 기다리겠습니다