헬로우트래블 - 여행후기

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여행후기

남부투어후기

현지투어 안*정 2017-01-12

조금 실망했던 투어입니다. 가이드분 말도 너무 빠르고 재미도 없었어요.. 알려줄것만 딱딱 알려주는 느낌이었어요. 혼자 설명 하다가 사진찍겠다고 내리고를 반복했네요ㅠㅠ
점심식사도 조금 많이 실망했어요. 같이 투어하셨던 분들도 다 같은반응 이었습니다. 식사선택은 자유라고 했지만 그냥 여행사에서 추천하는 음식점에서 먹는게 좋을것 같다는 어감이었고 , 마땅이 막을곳도 없어보여 갔지만 배식이 웬말.... 다 식어빠진 파스타를 주지를 않나, 15유로 진짜 아까웠어요. 차라리 같은곳을 가더라도 따로갈걸 그랬습니다. 더달라니까 직원이 그릇 치우라고 툭툭치질않나, 기분이 많이 나빴습니다. 바티칸투어가 재밌어서 기대를 조금 했는데 기대 완전 이하였구요. 헬로우 트레블에서 가는 식당 가지 말라고 주변사람들 에게도 말 해주고 싶을 정도입니다. 설명은 잘 해주셨지만 재미는 전혀 없었구요, 가이드분 표정도 없어서 조금 그랬습니다..ㅠ 남부투어는 정말 실망했습니다.
가이드는 전기표 가이드 였습니다.

전기표 2017.01.16
안녕하세요 전기표 가이드 입니다
기대했던 남부투어에 실망을 끼쳐드려 정말 죄송합니다
항상 좋은 여행 좋은 기억으로 남겨드리려고 노력하고 있습니다
하지만 투어 드렸던 그날은 저의 행동이 손님들에게 안좋은 모습들만 보여드렸던것
같아 다시한번 깊게 생각하고 반성하고 있습니다
식당부분도 제가 소개해드리고 안내해드린만큼 다른곳 보다 낫다 라는 소리들을수 있게
항상 먼저 체크하고 꼼꼼히 확인하겠습니다 시간내주셔서 써주신 따끔한 충고들
잊지않고 기억하면서 로마에서 저희와 함께했던 기억들이 좋은기억들로 재밌는기억들로
남을수 있겠끔 수정하고 노력하겠습니다
다시한번 사과말씀드립니다 죄송합니다.
헬로우트래블 2017.01.13
안녕하세요. 고객님 헬로우트래블 입니다.

우선 좋지 않은 기억 남겨 드린점 진심어리게 사과 드립니다.
전기표 가이드가 보통은 평판이 나쁘지 않고 좋은 가이드였는데 이런 피드백이 오니 회사의 입장에서도 조금은 당혹스럽습니다.
가이드 교육적인 부분 재교육 실시하여 앞으로 오시는 투어객에게 좋은 모습과 해설 보여드릴 수 있도록 조치하겠습니다.

식당은 다른 곳을 다시한번 섭외해서 식사하시는데 차질없도록 준비해 보겠습니다. 이 부분이 항상 딜레마 이긴 해서 내부적으로
꾸준히 식당을 변경해 가며 테스트 하고 있습니다.

다시한번 여행하시는데 불편함을 드려 죄송합니다.

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