안녕하세요. 고객님
헬로우트래블입니다.
우선 좋지 않은 기억 남겨 드린점 진심어리게 사과 드립니다.
차량의 경우 투어 신청주신 인원수에 맞춰 수배하고있어
당일 투어인원이 5분이셨기에 9인승 밴츠로 진행을 도와드렸습니다.
톨레도 대성당과 세고비아 알카사르는 투어받으시는 인원이 7명 이하일때 외부 설명 후 내부 자유 관람
8인 이상 시 내부 설명 및 관람으로 진행되나 당일 내부설명으로 진행해드렸습니다.
진행과정에서 미흡한점이 있었다면 죄송하다는 말씀 드립니다.
가이드분의 미숙했던 행동들 대신 사과드리며,
해당 가이드는 재교육하여 앞으로 이런 발생하지 않도록 주의하도록 하겠습니다.
귀한 시간 내주셔서 저희에게 도움이 되는 말씀 해주셔서 감사드리고,
주신 의견을 적극 반영 하여 추후 더 좋은 투어를 경험 하실 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 고객님의 즐거워야 할 여행에 좋지 않은 기억을 남게 해드려 죄송 합니다.
헬로우트래블입니다.
우선 좋지 않은 기억 남겨 드린점 진심어리게 사과 드립니다.
차량의 경우 투어 신청주신 인원수에 맞춰 수배하고있어
당일 투어인원이 5분이셨기에 9인승 밴츠로 진행을 도와드렸습니다.
톨레도 대성당과 세고비아 알카사르는 투어받으시는 인원이 7명 이하일때 외부 설명 후 내부 자유 관람
8인 이상 시 내부 설명 및 관람으로 진행되나 당일 내부설명으로 진행해드렸습니다.
진행과정에서 미흡한점이 있었다면 죄송하다는 말씀 드립니다.
가이드분의 미숙했던 행동들 대신 사과드리며,
해당 가이드는 재교육하여 앞으로 이런 발생하지 않도록 주의하도록 하겠습니다.
귀한 시간 내주셔서 저희에게 도움이 되는 말씀 해주셔서 감사드리고,
주신 의견을 적극 반영 하여 추후 더 좋은 투어를 경험 하실 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 고객님의 즐거워야 할 여행에 좋지 않은 기억을 남게 해드려 죄송 합니다.