헬로우트래블 - 여행후기 - 칼끔한 후속 처리에 다시 한 번 감사하며.

상품검색

여행후기

칼끔한 후속 처리에 다시 한 번 감사하며.

현지투어 이*목 2019-06-04

여행을 하다보면 문제가 항상 생기기 마련인데, 여행사의 후속처리를 보면 그 여행사의 정신을 알 수 있다.
나는 로마에서의 일정이 하루 늘어나면서 투어 일자의 변경과 토스카나 여행을 추가했다. 그러는 과정에서 본사와 현지의 연락 착오가 있었나보다.
로마의 첫날 토스카나 여행을 위해 약속 장소에 나갔는데 아무도 없는 것이 이상해서 현지 카톡으로 연락을 취했다.
서로간의 미스로 여행이 안 잡혀 있다는 것이다. 헉.
우리의 일정이 꽉 잡혀있어 다른 날자에는 불가능 한데.
이렇게 되면 대분의 어행사는 환불을 해주겠다고 하며 양해를 구한다.
그런데 헬로우 트래블은 어떻게해서든 가이드를 보내겠다고 기다려 달란다. 경험하지 못한 엄청난 프로 정신이다.
카페 노천 테이블에서 여유를 즐기며 커피를 마시다보니 약 1시간 정도 지나자 가이드가 왔다. 그래서 즐거운 여행을 할 수 있었다.
여행 고객을 위한 프로 정신의 헬로우 트래블 로마 지사에 다시 한 번 감사드리며 적극 추천한다.

헬로우트래블 2019.06.10
안녕하세요 헬로우트래블입니다!

먼저 잊지 않으시고 귀한 시간 내주셔서 저희에게 도움이 되는 말씀 해주셔서 감사드립니다.
주신 의견을 적극 반영 하여 추후 더 좋은 투어를 경험 하실 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편하셨던 부분에 대하여 죄송한 말씀 드리며,
더 나은 투어가 되기 위해 항상 노력하는 헬로우트래블이 되겠습니다!

감사합니다.
오늘도 행복한 하루 되시길 바라겠습니다 :)

수정 삭제 목록으로